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Norma ISO 9001: 2015 7.2 Competencia

7.2 Competencia

La organización debe:

  • a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad;
  • b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o experiencia apropiadas;
  • c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas;
  • d) conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.


NOTA: Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, la tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente; o la contratación o subcontratación de personas competentes.
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